Обслуживание ПК, Серверов, Видеонаблюдения
Войти
0 Сравнить выбранные элементы
Поделиться

ИТ-аутсорсинг

Берём на себя ИТ-инфраструктуру вашей компании «под ключ»: рабочие места, серверы и облака, локальные сети и Wi-Fi, корпоративную телефонию и почту, информационную безопасность, резервное копирование и лицензирование. Обеспечиваем стабильную работу, понятные регламенты и регулярные отчёты. Работаем по абонентскому договору или по пакету задач.

Что такое ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это передача обслуживания информационных систем внешней команде. Мы берём на себя поддержку пользователей, мониторинг и развитие инфраструктуры, реагирование на инциденты и профилактику. В результате снижаются простои, появляется прогнозируемый бюджет и единая ответственность за ИТ.

Как это работает

  1. Единая точка контакта. Пользователи обращаются через почту/мессенджер/телефон или портал заявок. Каждая заявка регистрируется и получает приоритет.
  2. Удалённая помощь и выезды. Большинство задач решаем удалённо. При необходимости выполняем оперативные выезды в согласованные сроки.
  3. Мониторинг 24×7. Контролируем ключевые узлы: серверы, службы, диски, резервные копии, сетевое оборудование.
  4. Профилактика. Патчи, обновления, проверка резервного копирования, очистка и оптимизация для предотвращения сбоев.
  5. Отчётность. Ежемесячные отчёты: выполненные работы, метрики обращений, состояние инфраструктуры и рекомендации по развитию.

Что входит

  • Поддержка пользователей: настройка рабочих мест, почты, офисных приложений, печати и периферии; помощь «на понятном языке».
  • Учетные записи и доступы: каталоги пользователей (например, Active Directory — службы каталогов Microsoft), пароли, права, двухфакторная аутентификация.
  • Серверы и базы: администрирование Windows/Linux, файловых сервисов, виртуализации, популярных СУБД, систем резервного копирования.
  • Облака и 1С: размещение и поддержка серверов в облаке, публикация «1С», почтовые и офисные облачные сервисы.
  • Сети и Wi-Fi: коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа, гостевые сети, VPN (защищённые соединения между офисами и сотрудниками).
  • Информационная безопасность: антивирус и защита рабочих мест (EDR — расширенная защита конечных устройств), почтовая фильтрация, резервные копии, обучение сотрудников.
  • Резервное копирование: локальные и облачные копии, контроль успешности, тестовые восстановления.
  • Лицензии и закупки: учёт программ и оборудования, продление лицензий, подбор и поставка техники «под задачу».
  • Документация: актуальные схемы, инструкции, регламенты и перечень доступов — всё в одном месте.

Наши услуги

  • Аудит ИТ-инфраструктуры с отчётом о рисках и планом улучшений.
  • Абонентское обслуживание по согласованным регламентам: время реакции и восстановления — разные для типовых инцидентов.
  • Миграции и проекты: перенос в облако, замена серверов, обновление сетей и Wi-Fi без остановки бизнеса.
  • Кибербезопасность: политика паролей, резервные копии, защита почты и рабочих мест, обучение сотрудников фишингу.
  • Поддержка 1С: публикация, резервное копирование, ускорение и контроль доступов (без изменения типовых конфигураций по вашему требованию).
  • Инвентаризация: учёт техники и программ, «карта» сети, ответственность и сроки обновления.
  • Сервис: плановые проверки, обновления, и оперативные выезды при неисправностях в согласованные сроки.

Где применяется

  • Офисы и бизнес-центры, коворкинги;
  • Склады, логистика и производство;
  • Ритейл и рестораны, гостиницы и сервис;
  • Медицинские и образовательные учреждения;
  • Девелопмент, управляющие компании и проектные организации.

Преимущества

  • Меньше простоев: профилактика и быстрые реакции на инциденты.
  • Прозрачный бюджет: понятная абонплата и фиксированные работы в месяц.
  • Безопасность: резервные копии, контроль доступов, защита рабочих мест и почты.
  • Масштабируемость: добавляем пользователей и сервисы по мере роста компании.
  • Порядок: актуальная документация, единые правила и ответственницы по направлениям.

Почему выбирают нас

  • Инженерный подход: решения на основе измеримых метрик (доступность, производительность, успешные бэкапы).
  • Аккуратная инфраструктура: чистые шкафы, маркировка, понятные схемы — проще сопровождать и расширять.
  • Опыт интеграций: телефония, видеоконференции, системы безопасности, «умные» офисы и склады.
  • Документы и отчёты: ежемесячные отчёты и рекомендации по развитию, доступ в портал заявок.
  • Поддержка: удалённая помощь и быстрые выезды в оговорённые сроки.

Как мы работаем

  1. Бриф: задачи бизнеса, текущие боли, ожидаемые сроки реакции.
  2. Аудит: инвентаризация, проверка резервного копирования, безопасности и узких мест.
  3. План: регламенты, матрица приоритетов, дорожная карта улучшений, смета.
  4. Запуск: подключение мониторинга, перенос заявок, онбординг пользователей и ответственных.
  5. Сопровождение: регулярные отчёты, профилактика, развитие и обучение сотрудников.

Частые вопросы

Сколько это стоит? Зависит от количества пользователей, серверов и площадок, а также от требуемых сроков реакции. Готовим несколько пакетов — базовый, оптимальный и расширенный.

Можно оставить часть текущих подрядчиков? Да. Разделим зоны ответственности и настроим взаимодействие.

Работаете ночью и в выходные? Да. Критичные работы планируем по «окнам», согласуем отдельный график дежурств.

Как вы обеспечиваете безопасность данных? Разграничиваем права, используем защищённые каналы, включаем журналирование действий и регулярные проверки резервных копий.

Что делать, если уже есть свой системный администратор? Работаем в паре: берём на себя проекты, ночные «окна», резервное копирование и безопасность; администратор фокусируется на внутренних задачах.

Будут ли простои при переходе на аутсорсинг? Перенос выполняем поэтапно: сначала мониторинг и резервные копии, затем — перенос сервисов и заявок без остановки критичных систем.

Контакты для заказа

VIDEO-SB.RU 2025
Интернет-магазин video-sb.ru