Связь и коммуникации (IP-телефония и видеоконференции)
Проектируем, внедряем и обслуживаем корпоративную связь «под ключ»: IP-телефонию, контакт-центр, омниканальные коммуникации, видеоконференции и переговорные комнаты. Интегрируем с CRM и учётными системами, настраиваем качественный звук/видео, обеспечиваем стабильную работу для офиса и распределённых команд.
Что это такое
IP-телефония — это телефонная связь через корпоративную сеть и интернет. Её ядро — IP-АТС (телефонная станция), которая распределяет звонки, строит очереди, записывает разговоры и соединяет сотрудников, филиалы и удалённые команды. Видеоконференции — это платформы и оборудование для совещаний: камеры, микрофоны, дисплеи, кодеки и панели управления, которые дают ощущение «личного присутствия» при работе из офиса и дома.
Как работает система
- Номера и маршрутизация. Подключаем городские номера и многоканальные линии, настраиваем правила: автоответчик, голосовое меню, очереди, расписания.
- Рабочие места. Сотрудники пользуются IP-телефонами, гарнитурами или софтфонами на компьютере/смартфоне. Для переговорных — панели, камеры и микрофонные массивы.
- Интеграции. Связываем телефонные звонки и видеовстречи с CRM/1С: карточка клиента, запись разговоров, задачи, отчёты.
- Качество и безопасность. Настраиваем приоритет трафика для голоса/видео (чтобы не было задержек), защищаем доступ и ведём журналы действий.
- Поддержка. Следим за состоянием, обновляем системы, обучаем пользователей и реагируем на обращения в согласованные сроки.
Что входит
- IP-АТС (аппаратная или программная), городские номера, подключение провайдера;
- Телефонные устройства: IP-телефоны, гарнитуры, конференц-спикерфоны, адаптеры для аналоговых линий (если нужны);
- Видеоконференции: камеры (в т.ч. PTZ — с панорамированием и зумом), микрофонные массивы и настольные микрофоны, панели управления, кодеки/видеобары, дисплеи и проекторы, акустика для переговорных;
- Сеть и инфраструктура: коммутаторы с питанием по сети (PoE), корректные кабельные трассы, Wi-Fi для голосовых устройств, источники бесперебойного питания и грозозащита;
- Программное обеспечение: контакт-центр (очереди, автодозвон, запись, отчёты), чат и мессенджеры, планировщики встреч, интеграции с CRM;
- Документы: схемы подключения, планы нумерации, инструкции для пользователей и администраторов.
Наши услуги
- Обследование сети и переговорных: замеры акустики, освещения и пропускной способности каналов;
- Проектирование телефонии, контакт-центра и ВКС: схемы, нумерация, сценарии, план оснащения переговорных;
- Поставка и монтаж оборудования, аккуратная коммутация и маркировка линий;
- Настройка и миграция номеров, голосовых меню, очередей и записей, подключение внешних сервисов;
- Интеграция с CRM/1С, системой заявок, корпоративными мессенджерами и календарями;
- Обучение администраторов и пользователей, подготовка памяток по сценариям;
- Сервис: регламентные проверки, обновления и оперативные выезды при неисправностях в согласованные сроки.
Где применяется
- Офисы, бизнес-центры и распределённые команды;
- Колл-центры и отделы продаж/поддержки;
- Учебные и медицинские учреждения (дистанционные консультации и занятия);
- Производственные и логистические площадки (диспетчеризация, смены);
- Гостиницы, ТРЦ и сервисные компании.
Преимущества
- Единая связь для офиса, филиалов и удалённых сотрудников;
- Качество звука и видео за счёт приоритизации трафика и правильной акустики переговорных;
- Интеграция с CRM/1С — меньше ручной работы, прозрачные отчёты;
- Масштабируемость: быстро добавляем номера, комнаты и новые площадки;
- Экономия: разумные тарифы, сокращение поездок, запись и аналитика для улучшения сервиса.
Почему выбирают нас
- Инженерный подход: считаем пропускную способность сети, делаем план акустики и света для переговорных;
- Чистый монтаж и единая маркировка — порядок в шкафах и на столах переговорных;
- Опыт интеграций с CRM, учётными системами и корпоративными мессенджерами;
- Документы и обучение: понятные инструкции, сценарии, чек-листы для админов и пользователей;
- Поддержка: мониторинг, плановые проверки и быстрые выезды в оговорённые сроки.
Как мы работаем
- Бриф и обследование: задачи, сценарии, аудит сети и переговорных.
- Проект и смета: схема телефонии и ВКС, план нумерации и оснащения комнат, график работ.
- Монтаж и настройка: оборудование, маршрутизация звонков, очереди, запись, сценарии встреч.
- Тесты и сдача: пробные звонки и видеовстречи, проверка качества, передача документов и обучение.
- Сопровождение: регулярные проверки, обновления, расширение системы по мере роста.
Частые вопросы
Можно ли сохранить существующие городские номера? Да. Переносим номера к новому провайдеру связи или подключаем как внешние линии к IP-АТС.
Нужен ли отдельный интернет-канал для телефонии и видео? Желателен выделенный канал или приоритет трафика в сети. Мы подберём вариант под вашу инфраструктуру.
Что делать при сбоях интернета? Настраиваем резервный канал связи, локальные сценарии и возможность дозвона по мобильной сети. Внутренние звонки внутри офиса продолжают работать.
Сможем ли проводить встречи с внешними участниками без установки приложений? Да. Используем веб-ссылки и «гостевой доступ» к конференциям с браузера.
Как формируется стоимость? Влияют число рабочих мест и переговорных, требования к записи/отчётам, интеграции и тип оборудования. Подготовим несколько вариантов — от базового до расширенного.
Контакты для заказа
- Телефон: +7 (343) 385-88-80
- Email: info@video-sb.ru